자주묻는 질문
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정기 구독 서비스 재개 및 가입비 안내정기 구독 서비스를 해지한 후 다시 이용하시려면 기존 서비스 등급(라이트 또는 골드)에 따른 가입비를 새롭게 납부하셔야 합니다.
가입비 재발생 방지를 위하여 정기 구독 서비스를 계속 유지하시는 것을 권장합니다. -
구독 신청 후, 강의 수강 및 질의응 승인은 언제 되나요?결제 완료 후 바로 사용이 가능합니다.
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신용카드 변경에 따른 결제변경은 어떻게 하나요?[마이페이지]에서 유효한 새로운 결제 수단을 변경 등록해 주시면 서비스 이용을 계속 가능합니다.
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고객센터 유선 상담 시간을 알려주세요.전화 상담(02-3401-9494)은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
문의 내용을 사전에 카카오톡 @iataedu 채널 채팅으로 알려주시면 보다 정확하고 빠르게 답변받으실 수 있습니다.
다만, BSP 업무에 대하여는 질의응답으로만 담당자가 답변하니, 이점 유의하여 주시길 바랍니다.
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등록한 카드의 한도 초과 등으로 결제가 실패하면 어떻게 되나요?정기 결제일에 결제가 실패할 경우, 고객님께 별도 알림을 발송해 드리며 이후 일정 기간(예: 3일간) 재결제를 시도합니다.
최종적으로 결제가 완료되지 않을 경우 구독 서비스 이용이 자동으로 일시 정지됩니다.
[마이페이지]에서 유효한 새로운 결제 수단을 등록해 주시면 즉시 서비스 이용이 재개됩니다. -
정기 결제 후 환불 규정은 어떻게 되나요?매월 청구되는 구독료는 결제일 기준 7일 이내에 강좌 시청 및 질의응답 이용 내역이 전혀 없는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
서비스를 이미 이용하셨거나 결제 후 7일이 경과한 경우에는 당월 환불이 불가하며, 다음 달 결제에 대한 해지 예약만 가능합니다. -
구독 정기 결제를 해지하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?[마이페이지] > [구독 관리] 메뉴에서 언제든지 정기 결제 해지 신청이 가능합니다.
해지를 신청하시더라도 이미 결제된 해당 월의 남은 기간 동안은 기존 혜택을 정상적으로 이용하실 수 있으며, 다음 달부터 추가 결제가 진행되지 않습니다. -
매월 정기 결제는 어떻게 진행되나요?구독하신 요금제(라이트 또는 프로)에 따라 최초 결제일을 기준으로 매월 동일한 날짜에 자동 결제됩니다.
[마이페이지]에 등록하신 신용카드를 통해 정기 결제가 청구됩니다.