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자주묻는 질문

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  • 구독 신청 후, 강의 수강 및 질의응답 이용은 언제부터 가능한가요?
    결제 완료 즉시 모든 서비스를 바로 이용하실 수 있습니다.
  • 매월 정기 결제 진행 방식 및 결제 카드 변경은 어떻게 하나요?
    - 결제 방식: 최초 결제일을 기준으로 매월 동일한 날짜에 등록된 신용카드를 통해 자동 청구됩니다.
    - 카드 변경: 결제 수단 변경이 필요하신 경우, [마이페이지]에서 유효한 새로운 신용카드로 변경 등록해 주시면 중단 없이 서비스 이용이 가능합니다.
  • 등록한 카드의 한도 초과 등으로 정기 결제가 실패하면 어떻게 되나요?
    - 정기 결제일에 승인이 실패할 경우, 고객님께 별도 알림을 발송해 드리며 이후 일정 기간(예: 3일간) 재결제를 시도합니다.
    - 최종적으로 결제가 완료되지 않을 경우 구독 서비스 이용이 자동으로 일시 정지됩니다.
    - 일시 정지 후, [마이페이지]에서 유효한 새로운 결제 수단을 등록해 주시면 즉시 서비스 이용이 재개됩니다.
  • 정기 구독 해지 방법 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
    - 해지 방법: [마이페이지] > [구독 관리] 메뉴에서 언제든지 정기 결제 해지 신청이 가능합니다.
    - 해지 후 이용: 해지를 신청하시더라도 결제된 해당 월의 남은 기간 동안은 기존 혜택을 정상적으로 이용하실 수 있으며, 다음 달부터 추가 결제가 진행되지 않습니다.
    - 환불 규정: 매월 청구되는 구독료는 결제일 기준 7일 이내에 강좌 시청 및 질의응답 이용 내역이 전혀 없는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
    - 유의 사항: 서비스를 이미 이용하셨거나 결제 후 7일이 경과한 경우에는 당월 환불이 불가하며, 다음 달 결제에 대한 해지 예약만 가능합니다.
  • 정기 구독 서비스를 해지한 후 다시 가입할 수 있나요?
    - 정기 구독 서비스를 해지하신 후 다시 이용하시려면 가입비를 새롭게 납부하셔야 합니다.
    - 가입비 재발생 방지를 위하여 정기 구독 서비스를 계속 유지하시는 것을 권장합니다.
  • 고객센터 유선 상담 시간 및 문의 방법을 알려주세요.
    - 유선 상담: 02-3401-9494 (운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 / 주말 및 공휴일 제외)
    - 카카오톡 상담: @iataedu 채널 채팅으로 문의 내용을 사전에 남겨주시면 보다 정확하고 빠르게 답변받으실 수 있습니다.
    - 당 교육센터는 문의사항에 대하여 영업일 기준 24시간 이내, 답변드리고 있습니다.  조금만 기다려 주시길 바랍니다.