[핵심이론] 항공고객서비스(E-Learning)

설명

학습개요: 이 과정은 항공 고객 서비스에 대한 기본부터 심화 내용까지 다룹니다. 각 장에서는 항공산업의 이해부터 시작하여 고객 서비스 향상, 새로운 서비스 방향, 고객 인식, 고객 응대 기술, 소셜 스타일 전략, 고객 불만 처리, 그리고 스트레스 및 압박 관리에 이르기까지 다양한 주제를 포함합니다. 이를 통해 참가자들은 고객 서비스의 모든 측면에서 전문 지식을 갖추고, 실제 업무에 적용할 수 있는 능력을 키울 수 있습니다.

학습대상 : 항공사 공항, 여행사, 객실승무원 담당자 및 취업준비생, IATA국제자격증 응시생

학습정보
– 교육이수증 명칭 : 항공사고객서비스(E-Learning)
– 교재 정보 (별도 구매 가능) : https://smartstore.naver.com/iataedu/products/6264013678

수강정보
– 수강 기간: 신청일로부터 3개월 (1회에 한해 3개월 추가 연장 가능)
– 교육이수증 발급: 진도율 80% 이상 달성 후 고객센터 요청 (해당 과정명 발급 / 👉[샘플 보기])
※ 안내: 본 이수증은 ‘이러닝 신청자’ 전용이며, 자격증 과정 신청자에게는 발급되지 않습니다.