[핵심이론] 특수고객서비스(Special Customer Service)

설명

학습개요 : 본 과정은 항공운송 분야에서 IATA 교육과정을 바탕으로 특수한 요구를 가진 여행자를 위한 서비스로써 신체적 한계를 지닌 실버세대, 일시적 또는 장기적인 장애를 가진 고객을 위한 서비스와 관련된 기술을 습득할 수 있도록 구성되어 있습니다.

학습대상 : 항공사(외항사), 공항 직원(취업준비생) 및 IATA글로벌자격증 취득을 위한 선행학습

학습내용
– 특별한 도움이 필요한 여행자
– 특별한 도움이 필효한 여행자 지원
– 항공사의 대응
– 항공 비상 지원 서비스

강의 소개 영상 : https://www.youtube.com/watch?v=1uIppQDa8dk&t=1s

교재 별도 구매 가능 : https://smartstore.naver.com/iataedu/products/9747911890

수강기간 및 방법
– 수강기간 : 신청일로 부터 3개월
– 이러닝 수강방법 : [동영상보기]
– 수료증 발급 : 진도율 80% 이상, 고객센터에 발급 요청 [수료증 샘플] * 해당 과정명으로 발급됩니다.

고객센터
– 홈페이지 1:1문의 또는 imc@iataedu.com
– 카카오톡 @iataedu 채팅
– 10:00 ~ 17:00(월~금요일) 02.3401.9494

IATA공인교육센터
www.iataedu.com