특수고객서비스(Special Customer Service)

설명

도서안내 : https://smartstore.naver.com/iataedu/products/9747911890

학습개요 : 본 과정은 항공운송 분야에서 IATA 교육과정을 바탕으로 특수한 요구를 가진 여행자를 위한 서비스로써 신체적 한계를 지닌 실버세대, 일시적 또는 장기적인 장애를 가진 고객을 위한 서비스와 관련된 기술을 습득할 수 있도록 구성되어 있습니다.

학습내용
1장. 특별한 도움이 필요한 여행자
2장. 특별한 도움이 필효한 여행자 지원
3장. 항공사의 대응
4장. 항공 비상 지원 서비스

학습대상 : 항공사 및 외국항공사 항공고객 담당자, 공항직원, 취업준비생 및 IATA 글로벌 자격증 취득을 위한 선행학습자

수강기간 및 방법
– 수강기간 : 신청일로 부터 3개월
– 수강방법(동영상) : https://youtu.be/TDIy_CsmPus

고객센터
– 홈페이지 1:1문의 또는 imc@iataedu.com
– 카카오톡 @iataedu 채팅
– 10:00 ~ 17:00(월~금요일) 02.3401.9494

IATA공인교육센터
www.iataedu.com