[핵심이론] 여행특수고객서비스(E-Learning)

설명

학습개요: 본 과정은 신체적 한계를 지닌 실버세대와 일시적 또는 장기적 장애를 가진 고객을 위한 서비스 기술을 습득하도록 설계되었습니다. 참가자들은 특수한 요구를 가진 여행자에 대한 이해와 크루즈, 지상수송, 숙박산업, 관광지 등 다양한 분야에서의 대응 방법을 학습합니다. 또한, 항공사 응급 의료사항 유형, 항공 응급환자 치료, 항공사의 대응, 항공 비상 지원 서비스에 대해 배웁니다. 이를 통해 특수한 요구를 가진 고객에게 적절하고 효과적인 서비스를 제공하는 능력을 향상시키고, 다양한 상황에 대응할 수 있는 실무적 역량을 키울 수 있습니다.

학습대상 : 여행사의 특수고객 담당자, 항공사 및 공항 직원 및 IATA국제수료증 응시생

학습정보
– 교육이수증 명칭 : 여행특수고객서비스(E-Learning)
– 교재(종이책, 별도구매가능) : https://smartstore.naver.com/iataedu/products/11091438814
– 교재(ebook, 별도구매가능) : https://buk.io/@kg2859

수강정보
– 수강 기간: 신청일로부터 3개월 (1회에 한해 3개월 추가 연장 가능)
– 교육이수증 발급: 진도율 80% 이상 달성 후 고객센터 요청 (해당 과정명 발급 / 👉[샘플 보기])
※ 안내: 본 이수증은 ‘이러닝 신청자’ 전용이며, 자격증 과정 신청자에게는 발급되지 않습니다.