항공사고객서비스(Airline Customer Service, 9강)

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설명

학습개요
본 과정은 Airline Customer Service의 IATA 교육과정을 바탕으로 항공사의 전반적인 고객을 위한 서비스와 관련된 기술을 습득할 수 있도록 구성되어 있습니다.

학습대상 : 항공사 사무직/지상직/객실승무원 실무자(취업준비생) 및 IATA국제공인자격증 취득을 위한 선행학습

수강기간 및 방법
– 수강기간 : 신청일로 부터 3개월
– 수강방법(동영상) : https://youtu.be/sLCSJDhfBek

교재별도구매 ☞ https://smartstore.naver.com/iataedu/products/6264013678

고객센터
– 홈페이지 1:1문의 또는 iataedu@naver.com
– 카카오톡 @iataedu 채팅
– 10:00 ~ 17:00(월~금요일) 02.3401.9494

1 항공고객서비스에 대해 알아볼까요(1장 미리보기) 무료공개
2 1장. 항공산업의 이해(26분) 구매필요
3 2장. 고객서비스의 향상(27분) 구매필요
4 3장. 고객서비스의 새로운 방향(28분) 구매필요
5 4장. 고객인지(27분) 구매필요
6 5장. 고객응대기술(22분) 구매필요
7 6장. 소셜스타일 전략(23분) 구매필요
8 7장. 고객 불만 처리(34분) 구매필요
9 8장. 스트레스 및 압박관리(15분) 구매필요

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