설명
본 과정은 Assisting Travelers with Special Needs의 IATA 교육과정을 바탕으로 특수한 요구를 가진 여행자(고객)를 위한 서비스로써 신체적 한계를 지닌 실버세대, 일시적 또는 장기적인 장애를 가진 고객을 위한 서비스와 관련된 기술을 습득할 수 있도록 구성되어 있습니다.
학습대상 : 항공사(외항사), 공항 직원(취업준비생) 및 IATA글로벌자격증 취득을 위한 선행학습
수강기간 : 신청일로 부터 3개월
고객센터
– 카카오톡 @iataedu 문의
– 이메일 iataedu@naver.com
– 연락처 02.3401.9494(10:00 ~ 17:00 월~금요일)
1
특수고객서비스에 대하여 알아볼까요?(15분)
무료공개
2
1강. 특별한 요구를 가진 여행자(36분)
구매필요
3
2강. 특별한 요구를 가진 여행자 지원(16분)
구매필요
4
3강. 크루즈 산업 분야의 대응(25분)
구매필요
5
4강. 지상수송 분야의 대응(15분)
구매필요
6
5강. 숙박산업 분양의 대응(7분)
구매필요
7
6강. 관광지(명소)의 대응(21분)
구매필요
8
7강. 항공사 응급 의료사항 유형(24분)
구매필요
9
8강. 항공 응급환자 치료(38분)
구매필요
10
9강. 항공사의 대응(52분)
구매필요
11
10강. 항공 비상 지원 서비스(6분)
무료공개
12
11강. 문제풀이 1(42분)
무료공개
13
12강. 문제풀이 2(35분)
구매필요
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