[핵심이론] 여행특수고객서비스(E-Learning)

설명

학습개요: 본 과정은 신체적 한계를 지닌 실버세대와 일시적 또는 장기적 장애를 가진 고객을 위한 서비스 기술을 습득하도록 설계되었습니다. 참가자들은 특수한 요구를 가진 여행자에 대한 이해와 크루즈, 지상수송, 숙박산업, 관광지 등 다양한 분야에서의 대응 방법을 학습합니다. 또한, 항공사 응급 의료사항 유형, 항공 응급환자 치료, 항공사의 대응, 항공 비상 지원 서비스에 대해 배웁니다. 이를 통해 특수한 요구를 가진 고객에게 적절하고 효과적인 서비스를 제공하는 능력을 향상시키고, 다양한 상황에 대응할 수 있는 실무적 역량을 키울 수 있습니다.

학습내용
– 특별한 요구를 가진 여행자
– 특별한 요구를 가진 여행자 지원
– 크루즈 산업 분야의 대응
– 지상수송 분야의 대응
– 숙박산업 분양의 대응
– 관광지(명소)의 대응
– 항공사 응급 의료사항 유형
– 항공 응급환자 치료
– 항공사의 대응
– 항공 비상 지원 서비스
– 문제풀이

학습대상 : 여행사의 특수고객 담당자, 항공사 및 공항 직원 및 IATA국제수료증 응시생

학습정보
– 수료증 명칭 : 특별한 요구를 가진 여행자 지원(E-Learning)
– 교재 정보 (별도 구매 가능) : https://smartstore.naver.com/iataedu/products/5972023785

수강정보
– 수강기간 : 신청일로 부터 3개월
– 이러닝 수강방법 : [동영상보기]
– 수료증 발급 : 진도율 80% 이상, 고객센터에 발급 요청 [수료증 샘플] * 해당 과정명으로 발급됩니다.

고객센터
– 홈페이지 1:1문의 또는 imc@iataedu.com
– 카카오톡 @iataedu 채팅
– 10:00 ~ 17:00(월~금요일) 02.3401.9494

IATA공인교육센터
www.iataedu.com