설명
학습개요 : 본 과정은 국제 표준에 맞춘 공항 지상 서비스 실무 교육입니다. 공항 이해부터 예약(CRS) 및 출발(DCS) 시스템 조작, 체크인, 환승 및 탑승 절차, 위험물 규정까지 지상 조업의 전 과정을 다루며, 직원들이 승객을 위한 공항 서비스의 기본적인 이해와 관련된 기술을 습득할 수 있도록 구성되어 있습니다.
학습대상 : 항공사, 공항, 여행사의 고객 담당자 및 취업준비생
학습정보
– 교육이수증 명칭 : 공항여객서비스(E-Learning)
– 교재(종이책, 별도구매가능) : https://smartstore.naver.com/iataedu/products/9747970017
– 교재(ebook, 별도구매가능) : https://buk.io/@kg4458
수강정보
– 수강기간 : 신청일로 부터 3개월
– 교육이수증 발급 : 진도율 80% 이상, 고객센터에 발급 요청 [교육이수증 샘플] * 해당 과정명으로 발급됩니다.
1
1강. 공항의 이해(2분)
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2
2강. 공항지상 서비스(3분)
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3
3강. 컴퓨터 예약 시스템(9분)
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4
4강. 출발관리시스템(20분)
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5
5강. 승객체크인(30분)
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6
6강. 수하물 체크인(5분)
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7
7강. 탑승수속 업무와 승객(17분)
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8
8강. 도착 및 환승서비스 (8분)
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9
9강. 승객 탑승 절차(10분)
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10
10강. 위험물 규정(9분)
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